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中消協發布“雙11”消費提示:7大陷阱您別踩
2017-12-01 09:52:58 來源:法制晚報
為讓消費者在“雙十一”期間能夠暢享更好的消費體驗,中國消費者協會11月7日發布了消費提示,細數可能存在的消費陷阱,以及應對辦法。

為讓消費者在“雙十一”期間能夠暢享更好的消費體驗,中國消費者協會發布了消費提示,細數可能存在的消費陷阱,以及應對辦法。

防止掉入“假優惠”陷阱

除了提示消費者選擇有信譽的電商平臺外,中消協在消費提示中還表示,“雙十一”期間,各類電商采取秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段,很容易讓消費者沖動消費。建議消費者購買商品前,要事先了解商品市場價,再對促銷活動進行評估是否有實際優惠,警惕明降實漲的價格陷阱,避免受不實促銷誘惑而盲目沖動購買一些長時間不會使用的商品。

“雙十一”網絡購物時,不要被個別網店過于低廉的商品價格所吸引,不要輕信商家的“特價”、“清倉價”、“全網最低價”,或者只看宣傳圖片。一定要貨比三家,仔細查看商品的技術參數和相關說明,避免個別不良商家趁機拋售庫存和滯銷產品,甚至是劣質商品。

看清規則慎重預付定金

中消協表示,一些電商平臺的商家規定消費者預付定金后,必須在規定時間內支付余款才能享受價格優惠等。而實際卻存在規定時間內消費者無法付款、七日無理由退貨不兌現、預售定金不予退還等問題。

建議消費者在繳納“預售定金”前一定要詳細了解營銷活動細則,不要未看清規則,隨意下單。

首選第三方支付平臺支付

近期,一些不法分子以“退貨”、“升級VIP”等為借口,對消費者實施電信詐騙。中消協提醒,盡量使用第三方支付平臺,不要輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。

不要隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗證碼等短信中獎、饋贈等鏈接也不要隨便點開,避免貪小失大。

掃描二維碼付款時,應仔細辨別,避免掃描非正規途徑的二維碼。

收貨驗視 防止物流損失

雙十一期間包裹量大,不少消費者使用代收服務,而一些消費者在簽收時也不會當面驗視。中消協提醒,收到商品時,消費者一定要仔細驗貨。確認貨品完好無損并符合約定后再簽收。

遇到快遞商品損毀或丟失的情況,消費者可要求賠償。如購買的商品價值較大,消費者應與商家或快遞公司約定保價,以便在發生意外時減少損失。商品包裝上的消費者個人信息要及時銷毀,防止泄露。

找對售后 防止被“黑維修”坑騙

目前,家電領域存在一些冒充品牌售后的黑維修。針對家電領域存在一些冒充品牌售后的非官方維修,中消協推出售后服務“查驗寶”。

消費者購買抽油煙機、灶具、電(燃氣)熱水器、空調等家電產品出現問題,可根據“查驗寶”查詢企業售后聯系方式。電商消費維權直通車與“查驗寶”使用流程,消費者可查詢中消協官網(www.cca.org.cn)。

海淘成本高 慎重購物防損失

消費者海外購物在運輸、退換貨、維修等成本會明顯高于國內購物,消費者如果退貨往往需要承擔高額的運費和稅費,并且舉證索賠難度相對較大。

中消協提醒,消費者應選擇知名度高、信譽好的平臺,并對其相關銷售政策全面了解。慎重選擇商品,不要輕易退換貨,避免引起不必要的經濟損失。

遭遇砍單怎么辦?

中消協表示,消費者在網購時一定要索取并保存購物憑證以及各種購物聊天記錄,作為維權證據。一旦發生消費問題,可及時聯系購物網店進行處理,如無法達成一致,可先申請退款,然后向第三方交易平臺進行投訴

如糾紛依然不能解決,可以向12315投訴或通過消協組織電商消費維權直通車解決,也可以通過向仲裁機構提請仲裁、向人民法院提起訴訟,依法維護自身合法權益。

“雙十一”期間,部分商家為沖擊銷量,存在虛標庫存,消費者購買后再砍單的現象。遇到此情況,消費者可通過上述途徑加以解決。

此外,“雙十一”期間,中消協將繼續開展對電商平臺商品價格、質量、售后等問題進行有針對性的調查監督工作,相關調查監督結果會擇機向社會發布,供消費者參考。

 

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